Vanaf dit tijdstip word je verwacht bij Gooiland Events. Meld je aan, laat je jas achter en onder het genot van een drankje kun je kennismaken met alle aanwezigen uit de klantcontactbranche. 

Het programma start in de grote zaal. Sydney Brouwer is net als vorig jaar de dagvoorzitter. Hij is een veelgevraagd spreker en auteur over klantgerichtheid en klantbeleving. 

In duo’s verzorgen de finalisten inspiratiesessies over het thema Let’s Grow:

·       Ankie Straathof (de Bijenkorf) en René Kloppenburg (KPN): "Vooruitgang door verandering - 3 lessen uit de geschiedenis van de mens"

·       Harke Rutgers (UWV) en Annemijn Boorsma (Paula’s Choice) “Grow with the flow”

·       Bas Jansen (Ben/Simpel) en Natasja Wientjes (DHL eCommerce): "Ready, Set, Grow!"

·       Maartje van Vilsteren (Cygnific) en Teun Vogels (Dela): "Ik heb het nog nooit gedaan dus ik denk dat ik het wel kan"

Na deze sessies trekt de jury zich terug voor het allerlaatste beraad. De borrel staat voor iedereen klaar in de ontvangstruimte.

Het 3-gangen diner gaat van start. Tijdens het diner licht de juryvoorzitter toe hoe het selectieproces in zijn werk is gegaan. Waar heeft de jury op gelet in het traject naar de uitreiking toe? Ook worden de pitches van de finalisten getoond.

Daarna is het tijd voor de keynote van Jarno Duursma. Kunstmatige intelligentie is prominent in het nieuws én niet zonder reden. Systemen zijn nu in staat om teksten, afbeeldingen, video’s en computercodes te genereren. Een heel nieuw landschap is ontstaan. Wat is er mogelijk? Wat niet? Welke taken doen wij nu nog die overgenomen gaan worden door slimme softwaresystemen? Hoe blijven we menselijk in een tijdperk waarbij kunstmatig intelligente software steeds belangrijker wordt?  

De jury maakt de winnaar bekend!

De voetjes kunnen van de vloer onder begeleiding van DJ, saxofonist én zangeres Floorjaxx! Tijd om samen na te praten, lol te maken en de spanning van de dag eraf te dansen.