Jury Manager of the Year 2023

Maaike Rosendaal | Bestuurslid CCMA en Manager Customer Care bij PWN

Maaike was jarenlang werkzaam als senior marketeer bij een media-exploitant, daarna als communicatie-adviseur en werkt sinds 2018 in klantcontact. Eerst als programmamanager Klantcontactstrategie en nu als Manager Customer Care bij PWN, het drinkwaterbedrijf en de natuurbeheerder in Noord-Holland. In 2020 kwam Maaike als bestuurslid CCMA in aanraking met het event Manager of the Year. ‘Manager of the Year’ is een geweldige reis voor de kandidaten en ook jaren later is er vaak nog contact tussen de deelnemers.”

Melanie Stemerdink | Bestuurslid CCMA en Commercial Manager bij Cygnific
Melanie is bestuurslid van de CCMA en Commercial Manager bij Cygnific.

Melanie Stemerdink tijdelijk uit jury Manager of the Year

De finalisten voor Manager of the Year 2023 zijn bekend. Één van de acht finalisten is Maartje van Vilsteren van Cygnific. Melanie werkt sinds februari bij Cygnific. De jury staat voor transparantie en openheid en wil alle schijn van belangenverstrengeling voorkomen. Daarom maakt Melanie dit jaar geen onderdeel uit van het juryteam vanaf dit moment. Na de finale van Manager of the Year op 2 november, zal zij weer aanhaken als jurylid.

Zie ook de vlog die Melanie heeft opgenomen.

Ine Beljaars | Manager CoE: Customer Interaction & Digital bij Aegon

Ine werkt al jaren met veel plezier in het klantcontactdomein en heeft bij verschillende bedrijven klantcontact mogen verbeteren. Dit heeft ze vanuit diverse rollen gedaan: manager, consultant en programma/ projectmanager. Ine heeft een enorme passie voor het vak en de klant. Binnen Aegon werkt Ine sinds kort als Manager Customer Interaction & Digital. Zij is verantwoordelijk is voor de strategische en unit overstijgende ontwikkeling en beheer van de (digitale) klantbeleving van Aegon. 

Deliane Schimmel | Winnaar Manager of the Year 2022 en Manager Advies & Service Florius
Deliane werkt al 25 jaar bij Florius, onderdeel van ABN AMRO en begon haar loopbaan bij Bouwfonds, de voorloper van Florius. Daar startte zij als klantcontactmedewerker, maar kon snel doorstromen naar de rol van teammanager en daarna naar manager van de afdeling. Tegenwoordig is zij manager Advies& Service bij Florius. Recent mag ze de titel Manager of the year achter haar naam zetten. Deze titel heeft zij te danken aan haar 'Can Do'-mentaliteit. Ze gelooft in technologie en innovaties, in combinatie met gemotiveerde medewerkers.  

Rik Bronswijk | Partner bij Coniche en directeur van de WFM Academy
Al een leven lang werkt Rik in klantcontact. Begonnen bij KPN als Telemarketeer om vervolgens meerdere klantenservice afdelingen aan te sturen. Daarna stond hij aan de wieg van Ziggo en was hij directeur bij Tele’train. Sinds 2014 werkt Rik voor Coniche waar hij als consultant vele uiteenlopende organisaties helpt met verbeter- en met verandertrajecten. Rik zoekt altijd de balans tussen strategie en de dagelijkse operatie. 

Harry Jacobs | Programma Manager Dienstverlening bij De Connectie in Arnhem
Harry was in 2017 vanuit de gemeente Ede deelnemer en finalist van ‘Manager of the Year’ verkiezing. Bij alles wat hij doet, start hij vanuit de mens en dat leverde hem in 2018 de titel “beste werkgever” in de klantcontact branche op. Na 20 jaar in de commerciële dienstverlening te hebben gewerkt, is hij sinds 2010 werkzaam in diverse rollen zoals KCC manager, projectmanager en programma Manager Dienstverlening bij de gemeente Ede. Gedetacheerd deelt Harry vanaf 2019 zijn kennis met verschillende gemeentelijke organisaties in uiteenlopende projecten met een dienstverlenend karakter waarbij de mens centraal staat.