Welkom bij de CCMA

De Customer Contact Management Association (CCMA) is er voor het delen van kennis en ervaringen en het verbinden van professionals in de Nederlandse klantcontact branche.

Studiereis 2022 

Donderdag 6 en vrijdag 7 oktober bezoekt de CCMA de 4 finalisten van Manager of the Year: DAS, NS, de Nederlandse Loterij en Florius. Wil je erbij zijn? 

Manager of the Year 2022

De winnaar van 2022 is Deliane Schimmel van Florius! Op donderdag 9 juni mocht zij de felbegeerde award mee naar huis nemen. Lees alles over de finale van MotY 2022: 

Nieuws 

Interview Heineken

Een tof gesprek met een toffe klantcontact manager. Leendert van der Plas is vanuit een geheel andere achtergrond gestart in klantcontact. In het interview vertelt hij over zijn 'bubbels', hoe hij drempels verlaagt en hoe hij van de verschillende disciplines in zijn afdeling 1 team maakt.  

CCMA on tour: Studiereis 6 en 7 oktober

Na de zinderende finale tijdens Manager of the Year laten we onze communityleden graag kennismaken met de finalisten. We gaan bij hen alle 4 op bezoek tijdens de studiereis op donderdag 6 en vrijdag 7 oktober. 

Deliane Schimmel winnaar Manager of the Year 2022!

Na een lang traject van nomineren, selecteren, jurybezoeken, vlogdagen en de halve finale heeft Deliane Schimmel de award Manager of the Year 2022 gewonnen!

Klantcontact is overal

De Customer Contact Management Association (CCMA) is een toonaangevend en inspirerend platform en heeft als doel professionals in klantcontact met elkaar te verbinden. Via onze events brengen we deze ambitieuze professionals bij elkaar om te leren en te inspireren. Hierbij gaat het vooral om het delen van kennis en het stimuleren van onderling contact binnen ons netwerk. Op deze manier brengen we samen het vak klantcontact naar een hoger niveau. 

Als communitylid van de CCMA ben je welkom om te netwerken op onze bekende events en activiteiten die staan voor het delen van kennis en ervaringen.

De events van de CCMA

De CCMA organiseert samen met haar partners elk jaar de verkiezing van de Manager Of The Year (MOTY) en de Nationale Klantcontact Week (NKW). Ook wordt via de studiereis en site visits bij toonaangevende organisaties in de klantcontact branche een inkijk bij bedrijven gegeven, die voorop lopen of zich bezighouden met innovaties in klantcontact. 

Als communitylid van de CCMA ben je welkom om te netwerken op onze bekende events en activiteiten die staan voor het delen van kennis en ervaringen. Onze events zorgen voor de nodige inspiratie en verbinding tussen klantcontact professionals. 

Verbinding in klantcontact