Welkom bij de CCMA
De Customer Contact Management Association (CCMA) is er voor het delen van kennis en ervaringen en het verbinden van professionals in de Nederlandse klantcontact branche.
Kaartverkoop Manager of the Year gestart!
Koop snel je kaartje tegen de early bird prijs en beleef een onvergetelijke dag op 2 november in Hilversum
CCMA Podcast
In de CCMA podcast serie Kijkje in de Keuken worden professionals in klantcontact geïnterviewd over hun uitdagingen.
Nieuws
Interview HEMA deel 2
In het 2e deel van het interview met Martijn Regterschot hebben we het over outsourcen naar het buitenland. Naar Valencia in Spanje in dit geval. Hoe pak je dat aan en waar loop je tegenaan? Dit en nog veel meer hoor in je de laatste aflevering van onze podcast. Veel luisterplezier!
Site visit Independer
Op donderdag 12 oktober gaan we op bezoek bij Independer in Hilversum. Je hoort hoe je blije klanten én blije medewerkers creeert, je contacten halveert en een hogere klanttevredenheid behaalt. Schrijf je snel in, want we hebben een beperkt aantal plekken. Vol = echt vol.
Nieuwe podcast met HEMA!
CCMA is te gast bij HEMA. We spreken Martijn Regterschot, Teamlead Customer Experience, over zijn doelen voor het komende jaar, chatbots, voicebots, en nog veel meer. Luister de podcast nu via je favoriete podcast app.
Manager of the Year 2023
De voorbereidingen voor de finale van het Manager of the Year traject zijn in volle gang. Zodat jij op donderdag 2 november kunt zien wie de winnaar wordt.
Het belooft een dag vol inspiratie te worden, met kennissessies door de finalisten, een keynote van Jarno Duursma en onze gastheer Sydney Brouwer.
Klantcontact is overal
De Customer Contact Management Association (CCMA) is een toonaangevend en inspirerend platform en heeft als doel professionals in klantcontact met elkaar te verbinden. Via onze events brengen we deze ambitieuze professionals bij elkaar om te leren en te inspireren. Hierbij gaat het vooral om het delen van kennis en het stimuleren van onderling contact binnen ons netwerk. Op deze manier brengen we samen het vak klantcontact naar een hoger niveau.
Als communitylid van de CCMA ben je welkom om te netwerken op onze bekende events en activiteiten die staan voor het delen van kennis en ervaringen.
De events van de CCMA
De CCMA organiseert samen met haar partners elk jaar de verkiezing van de Manager Of The Year (MOTY), de Nationale Klantcontact Week (NKW) en het Teamleider Event. Ook worden via de studiereis en site visits bij toonaangevende organisaties in de klantcontact branche een inkijk bij bedrijven gegeven, die voorop lopen of zich bezighouden met innovaties in klantcontact.
Als communitylid van de CCMA ben je welkom om te netwerken op onze bekende events en activiteiten die staan voor het delen van kennis en ervaringen. Onze events zorgen voor de nodige inspiratie en verbinding tussen klantcontact professionals.